Términos y Condiciones de Uso de UniPedidos

Fecha de última actualización: 15 de octubre de 2025

¡Te damos la bienvenida a la comunidad de UniPedidos!

Somos una plataforma tecnológica diseñada por y para universitarios, con el objetivo de conectar a estudiantes dentro de un mismo campus para facilitar la compra y venta de productos y servicios de manera rápida y sencilla. Antes de utilizar nuestra aplicación web ("la Plataforma"), por favor, lee atentamente los siguientes Términos y Condiciones ("los Términos").

Al registrarte y utilizar UniPedidos, aceptas y te comprometes a cumplir con estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no podrás utilizar la Plataforma.

1 Definiciones Clave

  • Plataforma: La aplicación web UniPedidos, que actúa como un punto de encuentro tecnológico.
  • Usuario: Cualquier estudiante universitario debidamente registrado en la Plataforma.
  • Usuario Comprador: Un Usuario que realiza un pedido de un producto o servicio a través de la Plataforma.
  • Usuario Vendedor (o "UniRunner"): Un Usuario que ofrece, vende y/o entrega productos o servicios solicitados por un Usuario Comprador.
  • Transacción: El acuerdo de compra, venta y entrega de un producto o servicio que se celebra exclusivamente entre el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor.

2 El Rol de UniPedidos: Somos un Intermediario

¡Esto es muy importante! UniPedidos NO es una tienda, restaurante, cafetería, ni una empresa de mensajería. Nuestra función es exclusivamente la de ser un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Usuarios dentro del campus universitario.

  • No preparamos, almacenamos, vendemos ni inspeccionamos ningún producto.
  • No empleamos a los Usuarios Vendedores. Ellos actúan como personas independientes que utilizan la tecnología para conectar con los Compradores.
  • La Plataforma es un espacio para que la comunidad se auto-gestione.

3 Cuentas de Usuario

Elegibilidad: Para registrarte, debes ser un estudiante activo de la universidad en la que opera UniPedidos. Podremos requerir el uso de tu correo institucional para la validación.

Veracidad de la Información: Te comprometes a proporcionar información real, exacta y actualizada en tu perfil.

Seguridad: Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

4 Funcionamiento de las Transacciones

  1. El Usuario Comprador explora las opciones disponibles y realiza un pedido a través de la Plataforma.
  2. Un Usuario Vendedor acepta el pedido y se compromete a adquirir y/o entregar el producto en las condiciones solicitadas.
  3. La comunicación, el pago y la entrega se coordinan directamente entre ambos Usuarios.
  4. UniPedidos facilita un sistema de calificación para que los Usuarios puedan valorar su experiencia y construir una comunidad de confianza.

5 Pagos y Procesamiento de Transacciones

5.1 Métodos de Pago

UniPedidos ofrece las siguientes opciones de pago:

  • Pago en Línea con Mercado Pago: Para compras a través del carrito de compras, procesamos los pagos de forma segura mediante Mercado Pago, un proveedor de servicios de pago externo y certificado.
  • Coordinación Directa: Los usuarios también pueden optar por coordinar el pago directamente con el vendedor (efectivo, Yape, Plin, etc.) a través del sistema de mensajería.

5.2 Procesamiento con Mercado Pago

Cuando eliges pagar en línea:

  • Serás redirigido a la plataforma segura de Mercado Pago para completar el pago.
  • Mercado Pago procesa tu información de pago de forma segura y encriptada.
  • UniPedidos NO almacena tu información de tarjeta de crédito/débito.
  • Una vez confirmado el pago, recibirás una confirmación por email.
  • El vendedor será notificado inmediatamente para coordinar la entrega.

5.3 Comisiones y Tarifas

Las comisiones de Mercado Pago están incluidas en el precio mostrado. No hay cargos ocultos. El precio que ves es el precio que pagas.

5.4 Reserva de Productos

Cuando añades un producto al carrito y procedes al checkout:

  • El producto se reserva temporalmente por 15 minutos.
  • Durante este tiempo, otros usuarios no podrán comprarlo.
  • Si no completas el pago en 15 minutos, la reserva expira automáticamente.
  • El producto volverá a estar disponible para otros usuarios.

5.5 Política de Reembolsos

Casos de reembolso automático:

  • Si el vendedor cancela la venta dentro de las primeras 24 horas.
  • Si el producto resulta ser significativamente diferente a lo descrito.
  • Si ocurre un error en el procesamiento del pago.

Proceso de reembolso:

  • Los reembolsos se procesan a través de Mercado Pago.
  • El dinero se devuelve al método de pago original en 5-10 días hábiles.
  • Recibirás una notificación por email cuando se procese el reembolso.

Importante: Una vez que confirmas la entrega del producto, no es posible solicitar reembolso. Asegúrate de verificar el producto antes de confirmar.

5.6 Responsabilidad en Pagos

Para pagos coordinados directamente entre usuarios (sin Mercado Pago), UniPedidos no procesa, retiene ni gestiona los pagos. Por lo tanto, no somos responsables de ningún problema relacionado con el pago, como errores en el monto, fraudes o falta de pago.

6 Deslinde de Responsabilidades (Cláusula Principal)

Al ser un intermediario, UniPedidos no asume responsabilidad por:

Calidad y Seguridad de los Productos: La responsabilidad sobre la calidad, estado, seguridad, legalidad o cualquier característica del producto recae exclusivamente en el Usuario Vendedor. Recomendamos a los Compradores verificar sus pedidos al momento de la entrega.

Conducta de los Usuarios: No somos responsables por las acciones, omisiones, comportamiento o comunicación de ningún Usuario (Comprador o Vendedor) dentro o fuera de la Plataforma.

Cumplimiento de la Transacción: La correcta ejecución de la entrega en tiempo y forma es un compromiso adquirido directamente entre el Comprador y el Vendedor. UniPedidos no garantiza que las transacciones se completen.

Disputas: Cualquier disputa, reclamo o conflicto que surja de una transacción debe ser resuelta directamente entre los Usuarios involucrados. UniPedidos podrá, a su discreción, ofrecer un mecanismo de mediación básico (como la revisión de calificaciones), pero no está obligado a intervenir.

En resumen, utilizas UniPedidos bajo tu propio riesgo. Nuestra responsabilidad se limita estrictamente a garantizar el funcionamiento tecnológico de la Plataforma.

7 Uso Aceptable de la Plataforma

Te comprometes a no utilizar UniPedidos para:

  • Ofrecer o solicitar productos ilegales, peligrosos o prohibidos por la universidad.
  • Acosar, amenazar o suplantar la identidad de otros Usuarios.
  • Realizar transacciones fraudulentas o engañosas.
  • Utilizar la Plataforma para cualquier fin distinto al previsto.

La violación de estas normas puede resultar en la suspensión o eliminación inmediata de tu cuenta.

8 Propiedad Intelectual

La marca "UniPedidos", nuestro logo, el diseño de la aplicación y todo el software asociado son propiedad nuestra. No puedes copiarlos, modificarlos o distribuirlos sin nuestro permiso explícito.

9 Modificaciones a los Términos

El mundo digital y las necesidades de nuestra comunidad cambian. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de los cambios importantes a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de UniPedidos después de una modificación significará tu aceptación de los nuevos Términos.

10 Contacto

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en escribirnos:

unipedidos.pe@gmail.com