Términos y Condiciones de Uso de UniPedidos

• Plataforma: La aplicación web UniPedidos, que actúa como un punto de encuentro tecnológico.
• Usuario: Cualquier estudiante universitario debidamente registrado en la Plataforma.
• Usuario Comprador: Un Usuario que realiza un pedido de un producto o servicio a través de la Plataforma.
• Usuario Vendedor (o "UniRunner"): Un Usuario que ofrece, vende y/o entrega productos o servicios solicitados por un Usuario Comprador.
• Transacción: El acuerdo de compra, venta y entrega de un producto o servicio que se celebra exclusivamente entre el Usuario Comprador y el Usuario Vendedor.

• No preparamos, almacenamos, vendemos ni inspeccionamos ningún producto.
• No empleamos a los Usuarios Vendedores. Ellos actúan como personas independientes que utilizan la tecnología para conectar con los Compradores.
• La Plataforma es un espacio para que la comunidad se auto-gestione.

Elegibilidad: Para registrarte, debes ser un estudiante activo de la universidad en la que opera UniPedidos. Podremos requerir el uso de tu correo institucional para la validación.

Veracidad de la Información: Te comprometes a proporcionar información real, exacta y actualizada en tu perfil.

Seguridad: Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

1. El Usuario Comprador explora las opciones disponibles y realiza un pedido a través de la Plataforma.
2. Un Usuario Vendedor acepta el pedido y se compromete a adquirir y/o entregar el producto en las condiciones solicitadas.
3. La comunicación, el pago y la entrega se coordinan directamente entre ambos Usuarios.
4. UniPedidos facilita un sistema de calificación para que los Usuarios puedan valorar su experiencia y construir una comunidad de confianza.

5.1 Métodos de Pago

UniPedidos ofrece las siguientes opciones de pago:

• Pago en Línea con Mercado Pago: Para compras en UniVentas a través del carrito y el checkout, el cobro procesado por Mercado Pago puede corresponder al precio publicado íntegro del producto o, cuando aplique la modalidad de reserva, únicamente a la comisión fija de reserva indicada en la pantalla de producto y en el checkout. En ese caso, el saldo restante se paga al vendedor contra entrega (apartado 5.2.1).
• Coordinación directa con el vendedor: Fuera del flujo de pago en línea descrito arriba, los usuarios pueden acordar entre sí otros medios de pago (por ejemplo efectivo, Yape o Plin). En esos supuestos UniPedidos no procesa el cobro.

5.2 Procesamiento con Mercado Pago

Cuando eliges pagar en línea desde UniVentas:

• Serás redirigido a la plataforma segura de Mercado Pago para completar el pago.
• Mercado Pago procesa tu información de pago de forma segura y encriptada.
• UniPedidos NO almacena tu información de tarjeta de crédito/débito.
• Una vez confirmado el pago conforme a las reglas de la Plataforma, podrás coordinar la entrega con el vendedor (por ejemplo mediante el chat).

5.2.1 UniVentas: pago íntegro y pago con reserva

En UniVentas, el precio mostrado al público ("precio publicado") se obtiene así:

• Si el neto que el vendedor desea recibir es inferior a S/ 100, el precio publicado se calcula con la fórmula clásica de la Plataforma (incluye cargos del procesador y comisión de UniPedidos integrados en ese precio) y puede estar redondeado al medio sol más cercano.
• Si ese neto es de S/ 100 o más, el precio publicado es la suma del neto deseado más una comisión fija según tramo (actualmente S/ 10 para netos entre S/ 100 y S/ 499; S/ 15 entre S/ 500 y S/ 999; S/ 25 desde S/ 1000). Es decir, el comprador ve como precio publicado lo que el vendedor quiere recibir más esa comisión fija; los importes y tramos pueden actualizarse, prevaleciendo lo indicado en la ficha y en el checkout en el momento de la compra.

Modalidades de cobro mediante Mercado Pago según ese precio publicado:

• Precio neto del vendedor inferior a S/ 100: el comprador abona mediante Mercado Pago el precio publicado completo en el momento del checkout. No hay pago diferido a través de la Plataforma por ese concepto.
• Precio neto del vendedor de S/ 100 en adelante: el comprador abona mediante Mercado Pago, en el checkout, únicamente una comisión fija de reserva en favor de UniPedidos, cuyo importe depende del tramo del precio neto del vendedor (actualmente: S/ 10 para precios netos entre S/ 100 y S/ 499; S/ 15 entre S/ 500 y S/ 999; S/ 25 para precios netos desde S/ 1000). Los importes y tramos pueden ser actualizados; prevalecerá lo indicado en la ficha del producto y en el checkout en el momento de la compra.
• En la modalidad de reserva, el comprador se compromete a pagar al vendedor, al momento de la entrega del producto dentro del campus, la diferencia entre el precio publicado y la reserva ya pagada ("pago contra entrega al vendedor"), por el medio que acuerden comprador y vendedor (efectivo, Yape, etc.). UniPedidos no cobra, retiene ni garantiza ese saldo: es una obligación directamente entre las partes.
• Al completar satisfactoriamente el pago en Mercado Pago previsto para cada modalidad, el producto se considera adquirido conforme al sistema de la Plataforma (incluidas las reglas de disponibilidad y chat para coordinar la entrega).

5.3 Comisiones y Tarifas

En la modalidad de pago íntegro por Mercado Pago, el precio publicado del artículo es el importe total procesado en el checkout (incluyendo la distribución interna entre componentes de precio, comisión de la Plataforma y costes del procesador, sin cargos adicionales ocultos sumados en ese paso).

En la modalidad de reserva, la comisión fija cobrada hoy por Mercado Pago coincide con la comisión fija ya incluida en el precio publicado (neto del vendedor + esa comisión); el saldo hasta el precio publicado no se procesa por UniPedidos y debe liquidarse entre comprador y vendedor al entregar el bien.

5.4 Plazo para completar el pago en línea (Mercado Pago)

La pasarela de Mercado Pago se abre con una sesión de pago de duración limitada (aproximadamente diez (10) minutos). Si no completas el pago dentro de ese plazo, la operación puede cancelarse y deberás iniciar de nuevo el proceso desde el carrito o el checkout si el producto sigue disponible.

5.5 Política de Reembolsos

Casos de reembolso automático:

• Si el vendedor cancela la venta dentro de las primeras 24 horas.
• Si el producto resulta ser significativamente diferente a lo descrito.
• Si ocurre un error en el procesamiento del pago.

Proceso de reembolso:

• Los reembolsos elegibles se tramitan a través de Mercado Pago sobre el importe efectivamente cobrado por ese medio en la compra.
• En la modalidad de reserva, ese importe es normalmente la comisión fija de reserva; el pago contra entrega acordado con el vendedor queda fuera del circuito de Mercado Pago y no es gestionado por UniPedidos.
• El dinero se devuelve al método de pago original en 5-10 días hábiles.
• Recibirás una notificación por email cuando se procese el reembolso.

5.6 Responsabilidad en Pagos

Para pagos coordinados directamente entre usuarios (sin Mercado Pago), UniPedidos no procesa, retiene ni gestiona los pagos. Por lo tanto, no somos responsables de ningún problema relacionado con el pago, como errores en el monto, fraudes o falta de pago.

Al ser un intermediario, UniPedidos no asume responsabilidad por:

Calidad y Seguridad de los Productos: La responsabilidad sobre la calidad, estado, seguridad, legalidad o cualquier característica del producto recae exclusivamente en el Usuario Vendedor. Recomendamos a los Compradores verificar sus pedidos al momento de la entrega.

Conducta de los Usuarios: No somos responsables por las acciones, omisiones, comportamiento o comunicación de ningún Usuario (Comprador o Vendedor) dentro o fuera de la Plataforma.

Cumplimiento de la Transacción: La correcta ejecución de la entrega en tiempo y forma es un compromiso adquirido directamente entre el Comprador y el Vendedor. UniPedidos no garantiza que las transacciones se completen.

Disputas: Cualquier disputa, reclamo o conflicto que surja de una transacción debe ser resuelta directamente entre los Usuarios involucrados. UniPedidos podrá, a su discreción, ofrecer un mecanismo de mediación básico (como la revisión de calificaciones), pero no está obligado a intervenir.

Te comprometes a no utilizar UniPedidos para:

• Ofrecer o solicitar productos ilegales, peligrosos o prohibidos por la universidad.
• Acosar, amenazar o suplantar la identidad de otros Usuarios.
• Realizar transacciones fraudulentas o engañosas.
• Utilizar la Plataforma para cualquier fin distinto al previsto.

La violación de estas normas puede resultar en la suspensión o eliminación inmediata de tu cuenta.

La marca "UniPedidos", nuestro logo, el diseño de la aplicación y todo el software asociado son propiedad nuestra. No puedes copiarlos, modificarlos o distribuirlos sin nuestro permiso explícito.

El mundo digital y las necesidades de nuestra comunidad cambian. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de los cambios importantes a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de UniPedidos después de una modificación significará tu aceptación de los nuevos Términos.